服务是企业最有效的战略营销武器,服务是企业的核心竞争力

服务营销定位战略

市场定位战略在实施过程中，首先要识别可能的竞争优势。消费者一般情况下都会选择能够提供更多价值的产品和服务，那么，企业就需要使自己的产品有别于其他同类产品，并且分析消费者的内心以提供更高的价值或更好的服务。其次，要选择合适的竞争优势。

采取差异化战略的风险包括：竞争者可能模仿，使得差异消失；保持产品的差异化往往以高成本为代价；产品和服务差异对消费者来说失去了意义；与竞争对手的成本差距过大；企业要想取得产品差异，有时要放弃获得较高市场占有率的目标。集中化战略可以分为：集中成本领先战略和集中差异化战略。

苹果公司差异化的营销策略令人惊叹它不同于其它 任何产品的营销手段。即使苹果公司利用传统的渠道和媒体进行促销也会以 与众不同的方式在出人意料的地方进行宣传。产品设计开发的保密性 苹果公司从产品设计环节到生产环节直到官方 正式发布前的最后一分钟苹果力求不泄露任何产品细节。

美国市场营销学者E·J·麦卡锡认为，市场营销战略是指确定目标市场并制定相应的市场营销组合。营销战略定位实质上就是通过规划，制定企业发展的宗旨、目标，使企业的资源和能力与不断变化着的营销环境相适应的过程，这种定位表现为制定一个企业营销的长期性、全局性、方向性的动态发展规划。

\x0d\x0a为不同的产品种类进行定位。\x0d\x0a其次，选择和实施市场定位战略\x0d\x0a市场定位包括三个步骤：识别竞争优势，选择正确的竞争优势，有效地向市场传播企业的市场定位。\x0d\x0a识别可能的竞争优势\x0d\x0a消费者一般都选择那些给他们带来最大价值的产品和服务。

服务行业的营销战略有哪些?求解

服务营销管理基本竞争战略有三种：成本领先战略、差异化战略、集中化战略。

开锁服务，这种客户决策周期短、客户即时性需求强、速度要求高，同时在线广告主服务水平区别不大，基本上目标客户找到你，电话咨询询址完毕，价格合理，客户即刻就能决定合作。因此推广过程中需要重点关注投放关键词出价、排名、创意展现样式及落地页相关性等几个问题。

基于服务无形性的定位战略 进行有策略的设计和剔红服务环境，让顾客通过环境对服务的理念、质量和水平形成感知。同时，可以对外产品的服务质量和效果进行保证。2）基于服务异质性的定位战略 在规范化方面，在其整体构建中，具备较高水平。服务理念、服务标准化等方面都能够在服务过程中得到较高的顾客评价。

价格策略、产品策略、渠道策略和促销策略以及品牌联播。营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动。产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

营销策略有：情感营销策略 情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。

营销理论

1、成本策略 人们在进行营销策略的传播过程中，不断地琢磨出新的营销怪招：价格的定位术、消费者行为理论、市场定位术、传播的一致性、非正式价值策略等。然而同时发现：消费者有时并不注重价格，甚至忽略成本，“实惠”有时并不是消费者唯一的要求。

2、关系营销的理论基础是建立和维护与顾客、供应商、分销商、合作伙伴和内部员工等利益相关者之间的长期、互惠的关系。这种营销方式旨在通过深入的互动和合作，实现共同的目标和价值创造。关系营销的理论基础可以追溯到20世纪80年代，当时的企业开始意识到与利益相关者建立长期关系的重要性。

3、因此，为了更好地满足消费者的需要并取得最佳的营销效益，营销人员必须精通产品、地点、价格和促销四种营销战术；为了做到这一点，营销人员必须事先做好探查、分割、优先和定位四种营销战略；同时要求营销人员必须具备灵活利用公共关系和政治权力两种营销技巧的能力。这就是科特勒的10P理论。

4、在营销理论中，市场细分（Segmentation）、目标市场（Targeting）、定位（Positioning）都是构成公司营销战略的要素，被称为营销战略的STP。

5、这就是说，一般营销策略组合的4P不仅要受到企业本身资源及目标的影响，而且更受企业外部不可控因素的影响和制约。一般市场营销理论只看到外部环境对市场营销活动的影响和制约，而忽视了企业经营活动也可以影响外部环境，另一个方面，克服一般营销观念的局限，大市场营销策略应运而生。

6、三）网络软营销理论：（1）软营销强调尊重消费者的感受和体验；（2）软营销的主动方是消费者；（3）互联网应该遵循软营销规则；（4）网络社区自发形成或者利益驱动形成，但是成员都是受尊重的；（5）网络礼仪。 （四）网络整合营销理论：顾客的重要性提高，4P’S理论转化为4C’S理论（顾客，成本，方便，沟通）。