c2c电子商务模式下提升顾客忠诚度的策略研究,电子商务如何提高客户忠诚度

电子商务客户关系管理策略

1、作为一种以客户为中心的业务策略，客户关系管理在欧美发达国家方兴未艾，而我国却仅仅是处于起步和培育的初级阶段。

2、第一：互惠互利，互相帮助。第二：维持老客户为主。第三：从自身利益出发，又要从全局考虑。

3、实施客户关系管理所面临的问题：（一）管理观念问题CRM系统首先是管理项目，而不是信息技术项目，信息技术只不过是实施这一管理项目的手段，不少企业尚未认识到这一点。

4、其次，网络客户关系管理有助于提升客户满意度。通过及时响应客户的咨询和投诉，以及提供个性化的购物体验，企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。

5、在电子商务环境下，客户关系管理系统CRM是至关重要的工具，用于维护和管理与客户之间的关系。

电子商务下企业营销策略探讨

1、电子商务的开展要求企业不断跟踪相关技术的最新进展，及时开发或者引进先进技 术，只有提高自身的技术创新能力，才能在市场竞争中争取主动。

2、电子商务的发展促进传统企业从制度上进行改革、完善，特别是围绕电子商务发展的要求从组织机构的设置、企业员工激励制度的创立和企业所有者。

3、企业要想适应信息技术的发展，迎合顾客群体的习惯，就必须改变传统的营销策略，深刻认识到网络营销对企业营销的冲击，探索电子商务背景下的企业营销新策略。

4、电子商务中网络营销可以采取的策略，可以从产品、价格、渠道等三个策略。

5、量，企业营销策略就可以说是成功的。而在电子商务中，这种营销 策略生存的物质基础发生了革命性的变化，传统的4Ps遇到了生 存的危机。一些新问题被纳入了营销策略需要考虑的范畴。